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民营医院的市场营销的技巧

时间:2015-06-04 来源:西安健康网 点击:

  要做好民营医院的市场营销,首先就要在院内设立市场外联部,组建一支业务素质能力较强的市场营销队伍,要求营销员既要懂得一般的医疗常识,又能掌握市场销售服务的技巧。每一个营销人员都要进行岗前相关的业务知识培训,熟悉医院的结构及市场定位,明白医院所开展的医疗业务,特别是院内特色技术与专科业务,了解专科医生及医院的技术骨干,充分认识本院的优势与劣势所在,扬长避短,做到能熟练地向外宣传介绍,向内导入引进。

  总之,营销即是经营与销售的相结合,营销员应学会发现市场、挖掘市场、培育市场;发展营销网络,巩固营销网络。

  下面就民营医院的市场营销内容进行概括:

  一、“地面营销”

  1.体检:主要为组织团体性的体检,可分为农村、社区、学校、企事业单位等版块,重点以妇科体检为主。并以高端人群为主要对象,因为80%的利润是20%的人所创造。

  2.转诊:重点发展乡村卫生所、村干部及乡镇卫生院这一级的转诊网络;其次为药店、诊所、职工医院、社区街道干部等的转诊网络,也可以和兄弟医院实行设备共享,专家共享等。

  3.义诊:乡镇卫生院协作义诊;社区街道协作义诊;城区广场节假日义诊(尽量与相关部门单位协作);工厂工地义诊;企业学校义诊等。

  4.“医托”:组织专业成熟的营销员(以中年女性为宜),专在各大、中型公立医院设点,进行交*流动营销。但应注意“医托”营销的资源要注重疗效,切忌不能过度开发。尽量以意见领袖为主,甚至是公众人物。

  5.健康讲座(节假日):学校、社区街道、企事业单位等版块及院内健康讲堂,派送小礼品。

  6.联谊活动(不定期):学校、社区街道、企事业单位等版块及转诊网络人员。

  二、“空中营销”(客户服务)

  1.电话营销:电话咨询、预约;电话回访(建立客户档案和专项完善的回访机制)。

  2.短信平台营销:短信医讯;短信咨询、预约。

  3.网络平台营销:网站建设,网络推广(包括关键词竞价、优化,发帖,健康问题回答,文章链接等);在线咨询、预约(链接“商务通”,对话量转化);网络回访;网络有奖活动(如有奖疾病问卷调查等);建立网络医院平台。

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