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做好医院微信公众号四个要点

时间:2015-05-19 来源:西安健康网 点击:

  1.微信公众号应是“一把手”工程

  大多数人自己很清楚微信公众号的极大价值(除了宣传功能,微信订阅号更重要的是要有“便民服务”功能),但是却在内部碰到了很大的阻力。有的医院宣传科和信息科是不同的副院长负责的,碰到这种情况,想干的事情就难以推动,陷入了人事纠葛。

  院长必须从战略上重视微信公众号的运营,因为微信能够联系“医生、患者、医院”,能够实现从挂号、排队、缴费、支付、查询报告单、院后随访等一些列强大的功能;同时,在自媒体时代,微信给医院提供了一个便捷、低成本的聚拢自己本地客户的机会,提供了一个方便、高效的品牌推广、营销推广的通路。

  除了部分不缺病人的“超级医院”,对于绝大多数普通医院来说,微信提供了方便患者、改善服务体验、塑造医院品牌的机会,更关键的是,其代价非常低,也基本不需要太多技术。此等好事儿,不做岂不浪费?

  有些学员的医院,就是院长直接抓,全院动员做推广,通过活动策划、人际推广,一个活动就拉了近十万粉丝,目前该院粉丝数尽让占到当地人口的1/10,比一个地级市的报纸发行量都大。对于巩固医院地位,提升门诊和住院病人,价值很大。

  实践证明,如果院长不重视,医院微信公众号是很难做好的,我们看到的做得好的医院,多数都是因为院领导的重视。

  2.要区分好信息科和宣传科的角色

  医院里面涉及到微信工作的,主要包括“信息科”和“宣传科”。宣传科对于医院的宣传工作更重视,同时因为工作原因,宣传科的同仁们多数能理解微信的重要性和价值。所以我们发现很多医院,宣传科希望认真做微信。但有些医院的信息科工作人员会认为,多一事不如少一事儿,因为做便民服务,会增加数据库安全性隐患,会增加工作量,所以在推进中不很积极。有些医院两个科室是不同院领导分管的,那可就糟糕了。以致于有的学员抱怨说:应该让院长带着信息科科长来听听《医学界》微信研修班的课。

  该怎么做?首先还是院长要拍板。连数亿人的信用卡都可以上网,可以网上支付,所谓的安全性隐患真的不是大问题。关键是有没有“便民”的工作导向,有没有不断改进工作的习惯。

  如果院长下了决心,下面就要协调信息科和宣传科的角色分工了。

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