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医院经营核心竞争力有哪些?

时间:2015-07-30 来源:西安健康网 点击:

  一、民营医院该怎样去发展:

  首先我说说别人的看法:目前大部份的人是这样认为:特别是做市场营销及做企业策划的人,他们都是认为,医院要想长久发展,应该走品牌的道路,开展市场营销:什么一对一营销、数据库营销、有形化营销、集团营销、利基营销、连锁营销等等,然后还应该成立客服中心、突出差异化竞争,多做一些公益性活动,切实为老百姓做好事、做实事,改变人民群众对医院的看法。比如捐款捐物、慰问老年人等等。有这样的思想高度是不错,这一点也是可以肯定的,但是我认为,这些人忽略的很重要的一点:这一点也是导致他们永远无法跟企业保持同步发展的一个致命因素,这个因素就是:没有站上老板以及企业的具体情况、实际情况上面去考虑问题,想问题、做事情。

  比方说:有一个医院现在处于社会口碑差、业务一直下滑的情况下,你还会不会选择去多做公益性活动来改变人民群众对你医院的看法。我的答案是:决对不可能,因为,我医院现在连“接开锅”都成了问题,还去做那么多公益性的活动、搞那些不切实际的东西干嘛。话说回来,我们投资医院的根本目的就是为了创收、为了营利、为了赚钱,我成本都还没拿不回来,我什么去多做公益活动、什么去搞市场营销。再说,按目前的医疗市场的需求,我认为还没必要去开展什么营销。营销是什么?营销是:刺激需求、满足需求。目前的医疗市场需求是什么:就是我到你医院看病,你医院能切实解决我的病痛问题,这就是最实际的需求。国人目前还没有达到那种把看病当成“休闲娱乐”的境界。

  二、我们应该怎样去经营好医院:

  我曾经也看过不少有关这方面的文章、策划、以及营销,包括自己的实践经验。虽然涉身医疗行业时间不长,但对关于怎样经营、管理好医院,我大致总结后认为应做到这几点:

  1、 从广告营销战略上面我认为要实际上一点:千万不要跟别人去比,千万不要以为别的医院炒的是红红火火,做的是如日冲天、病人多的不得了,那些炒作是在提前透支医院的生命,时间会证明他们以后会很痛苦,因为他们走的正是短、频、快的路子,医院成立时间短、活动却频繁、解决病人又快,走这条路子的,他“利益来的快,死的也快”.为什么这样说:因为市场需求也有新鲜期,如果你过份、泛滥的去炒作,市场也会疲惫。所以我认为我们真要炒作,也只能是根据市场面的实际需求情况及自身医院发展的具体情况(比如内部消化能力,技术含量等),再结合别人的一些创意,最后从中整合出一套比较适合你医院发展的广告营销战略。

  2、 从一线管理上面我认为:强调团队协作精神,(也是就所谓的全员营销)。调动员工的工作积极性及责任心,加强对一线医疗质量、服务规范的监督,尽量避免医疗纠纷、医疗事故,减少一切会对医院造成负面影响的事件。这一点我认为是非常重要的,如果这块管理控制的好,医院的生命至少会延长5年以上。

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